Conditions Générales de vente
Identification des parties
Atelier Marchand
Rue du clocher, 81540 Sorèze
SIRET 93169831000014
Représenté par Adrien Marchand en qualité de gérant
Pouvant être contactée par e-mail à info.ateliermarchand.com ou en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page dédiée.
Ci-après le «Vendeur» ou «Atelier Marchand»
D’une part,
Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de l’Atelier Marchand,
Ci-après, «l’Acheteur», ou «le Client»
D’autre part,
Il a été exposé et convenu ce qui suit :
Le Vendeur crée et commercialise des biens et accessoires issus de la transformation des cheveux, à destination du Client. La liste des articles peut être consultée sur le site www.atelier-marchand.com/boutique.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à tous les articles vendus via le site internet mentionné précédemment. Elles sont consultables sur le site internet de l’Atelier Marchand et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment. La version applicable à l’achat du Client est celle en vigueur sur le site internet à la date de passation de la commande.
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les droits et obligations des parties, générés par la vente en ligne, des biens et accessoires de l’Atelier Marchand. Le Vendeur commercialise des vêtements, accessoires vestimentaires et mobiliers issus de la transformation des cheveux. Les ventes sont conclues soit par le biais du site internet www.atelier-marchand.com.
Article 2 : Tarifs
Les tarifs des produits vendus sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises sur la page de vente.
L’Atelier Marchand se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais le prix pratiqué sera celui mentionné au moment de la conclusion du contrat de vente et sous réserve de disponibilité du produit. Le cas échéant, il sera celui mentionné sur le devis, le délai de validité de ce dernier étant d’un mois à compter de son émission.
En cas d’offre promotionnelle, le prix pratiqué sera celui mentionné lors de la conclusion du contrat. La durée de validité de l’offre promotionnelle sera spécifiée au Client, via le site ou sur le devis, le cas échéant. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site internet www.atelier-marchand.com et calculés préalablement à la passation de la commande.
Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.
Le produit reste la propriété de l’Atelier Marchand jusqu’au paiement complet du prix par le Client. Une fois le Client en possession physique du produit, la responsabilité d’une éventuelle dégradation ou perte lui revient.
Article 3 : Conclusion du contrat de vente à distance
La conclusion du contrat de vente entre le Client et l’Acheteur sera conclue selon les étapes et modalités décrites dans le présent article.
Le Client peut passer une commande via le site Internet : www.atelier-marchand.com
Le client pourra consulter les informations sur les caractéristiques du/des produit(s), puis faire le choix du/des produit(s) ; il devra lire les informations mises à sa disposition sur les modalités de paiement et de. livraison et remplir les renseignements qui lui seront demandés. Enfin, pour valider sa commande, il devra impérativement lire et accepter les CGV.
Le Client recevra par mail la confirmation de sa commande, ainsi qu’un lien vers les présentes Conditions générales de Vente. Il recevra ensuite un mail qui l’informe de la préparation, puis de l’expédition de sa commande.
La validation des étapes décrites ci-dessus vaudra preuve de la transaction.
L’Atelier Marchand se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement ou de ne pas confirmer une commande, pour quelque raison que ce soit, par exemple en cas de difficulté d’approvisionnement pour un produit ou suite au constat d’une difficulté concernant la commande reçue. Dans ce cas, il informera le Client par mail.
La livraison des produits se fera à l’adresse indiquée par le Client. Conformément à l’article 1316-1 du Code Civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques.
Article 4 : Informations concernant les produits
Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’Acheteur sur le site Internet du Vendeur. Le Client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat. Toute commande par le Client constitue une acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de produits disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits ainsi que leurs prix est précisée sur le site Internet de l’Atelier Marchand ou sur le devis proposé par lui.
Article 5 : Livraison
Les frais d’expédition et de livraison sont mentionnés sur le récapitulatif de commande. Ils sont à la charge du Client.
Les produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine, à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande.
Au regard des contraintes de l’activité de l’Atelier Marchand, les commandes seront traitées et expédiées le plus rapidement possible et dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. A ce délai s’ajoute celui du transporteur chargé de la livraison.
Expéditions
A l’expédition de chaque commande, le Client en sera informé par mail. Atelier Marchand sous-traite ses livraisons avec Mondial Relay.
Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon les modalités suivantes : le client sera informé de l’expédition de chaque article par mail.
En cas de retard d’expédition dû au Vendeur, le client sera informé par mail et pourra exercer un droit de rétractation.
En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Le Vendeur met à disposition un point de contact par mail indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserve sur le produit livré.
Suivi de livraison
Le Client pourra accéder au suivi de son colis grâce aux outils mis en place par Mondial Relay.
Article 6 : Paiement
Le paiement du prix de la commande par le Client engendre validation du contrat de vente. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement ou chèque bancaire. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement Express Paypal Checkout. La responsabilité d’éventuels défauts lors de l’étape de paiement lui incombe donc.
Une fois le paiement validé par le Client, la transaction est immédiatement débitée. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Article 7 : Délai de rétractation
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné dans cet article court à compter de la réception du produit par le Client. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le Vendeur par mail. Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les raisons suivantes :
biens soumis à une personnalisation caractérisée. En l’occurrence, toute broderie ou marquage spécifique du produit, réalisé à la demande du Client.
biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Atelier Marchand procédera au remboursement de la commande dans un délai de 14 jours francs à réception du produit retourné par le Client. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.
Les retours de produit sont à effectuer dans leur emballage d’origine. Atelier Marchand ne procédera à leur remboursement qu’après vérification du bon état du produit. Le Client trouvera dans les présentes CGV le formulaire de rétractation à retourner à Atelier Marchand.
Article 8 : Disponibilité et présentation
Les commandes seront validées et traitées dans la limite de nos stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article, le Client sera immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander le remboursement intégral du prix de l’article, ou un avoir.
Article 9 : Réclamations
Le Client peut présenter toute réclamation en contactant le Vendeur au moyen des coordonnées suivantes :
mail : info.ateliermarchand.com
courrier RAR : “Rue du clocher, ateliers de l’abbaye, 81540 Sorèze” Le Client devra, dans ce cas, réaliser un envoi de sa réclamation par courrier RAR.
En cas de demande d’échange ou de remboursement d’un produit, les frais de retour sont intégralement à la charge du Client et ne seront pas remboursés par Atelier Marchand, sauf dans le cas d’un produit non-conforme (cf. Article 10).
Article 10 : Garanties
Conformément aux dispositions légales, le Vendeur est tenu aux garanties suivantes :
Garantie sur les vices cachés du produit
Conformité du produit par rapport aux caractéristiques essentielles évoquées lors de la vente.
Si un constat de défaut portant sur une de ces deux obligations vient à se faire par le Client, le Vendeur procède à l’échange ou au remboursement du montant du produit concerné selon le moyen de paiement choisi par le client.
Les produits commercialisés par l’Atelier Marchand sont des pièces uniques qui peuvent présenter des caractères liés à leur unicité. En cas de défauts de conformité ou de vices apparents ou cachés, les produits pourront faire l’objet d’un échange, qui se fera dans les meilleurs délais aux frais du Vendeur.
Dans ce cadre, toute demande d’échange ou de remboursement doit s’effectuer dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande par le client, par :
mail : info.ateliermarchand.com
courrier RAR : “Rue du clocher, ateliers de l’abbaye, 81540 Sorèze”
La charge de la preuve revient au Vendeur. Le Client peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Le Vendeur rappelle que le Client peut choisir entre le remplacement du bien sous réserve de possibilité ou son remboursement.
Article 11 : Nullité et modification du contrat
Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties. Le Vendeur se réserve la possibilité d’annuler le contrat en cas de force majeure.
Article 12 : Protection des données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur ses données personnelles via son compte client. En adhérant à ces conditions générales de vente, il consent à ce qu’Atelier Marchand collecte et utilise ces données pour la réalisation du présent contrat. Le Vendeur s’engage à ne pas divulguer ces données ou à les revendre à un réseau partenaire quelconque.
Atelier Marchand met tout en œuvre pour concourir à la protection des données personnelles de ses clients. Ainsi, elles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la commande puis archivées de façons à être accessible sur demande par le client. A tout moment, celui-ci peut demander à y avoir accès ou à les faire supprimer.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site internet www.atelier-marchand.com est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
Article 14 – Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de l’Atelier Marchand ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités locales sur les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits commandés.
Par ailleurs, Atelier Marchand ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Enfin la responsabilité de Atelier Marchand ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet ou téléphonique, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Article 15 – Archivage
Le Vendeur archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de l’Atelier Marchand seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Article 16 : Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. En cas de litige, le client pourra saisir le tribunal de Commerce ou d’Instance compétent.
Formulaire de rétractation :
À l’attention d’Atelier Marchand
Rue du clocher, ateliers de l’abbaye, 81540 Sorèze
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des bien(s)
Commandé(s) le ………./………./……….
Reçu(s) le ………./………./……….
Nom et prénom :
Adresse :
Mail :
Téléphone :
Date et signature :